Política de devolução

 

Nossa política de devolução é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar lacrado e na embalagem original.

Para efetuar a devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Por favor, não envie sua compra de volta antes de entrar em contato.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
*caso alguns potes estejam danificados ou sem lacre.

 

Reembolsos (quando aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Entraremos em contato com a plataforma de pagamento para que eles emitam o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

 

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do email contato@doctorsfirst.com.br


Trocas (quando aplicável)

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para contato@doctorsfirst.com.br e envie o seu produto para nosso endereço.

 

Frete

Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Av. Leoberto Leal, 334 – Barreiros, São José – SC, 88117-001

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.