Perguntas Frequentes
Compromisso com a sua saúde também significa tirar todas as suas dúvidas com clareza. Abaixo, respondemos às perguntas mais frequentes sobre os nossos suplementos, fórmulas manipuladas e processos de qualidade.
1. Sobre a Doctor's First e Nossos Suplementos
O que significa o conceito Clean Label (Rótulo Limpo)?
Significa que priorizamos a máxima pureza. Eliminamos ingredientes desnecessários e potencialmente prejudiciais à saúde a longo prazo, como o dióxido de titânio, corantes artificiais e conservantes pesados. Se está no rótulo, você pode confiar: entregamos apenas ativos puros e cápsulas preferencialmente veganas.
De onde vêm as matérias-primas da Doctor's First?
Buscamos os melhores fornecedores premium globalmente para garantir alta biodisponibilidade (absorção máxima). Por exemplo, nossa Coenzima Q10 vem do Japão, nosso colágeno é o legítimo Verisol® e nossa Creatina passa por rigorosas análises de pureza.
Por que os suplementos de vocês usam TCM (óleo de coco) ou azeite de oliva?
Diferente do mercado tradicional que utiliza óleos baratos de soja ou girassol como veículo em cápsulas oleosas, nós investimos em veículos nobres como o TCM e o azeite de oliva extra virgem. Isso melhora drasticamente a absorção dos nutrientes pelo organismo e protege a integridade do produto de forma saudável.
2. Sobre a Doctor's Pharmacy e Fórmulas Manipuladas
Como faço para enviar uma receita médica para manipulação?
Você pode enviar sua receita diretamente através dos nossos canais digitais de atendimento ou pelo nosso WhatsApp dedicado. Nossa equipe farmacêutica fará a avaliação dos ativos, dosagens e enviará o seu orçamento personalizado de forma rápida[cite: 1].
Quais tipos de formatos farmacêuticos vocês produzem?
Nossa estrutura laboratorial moderna nos permite manipular medicamentos e suplementos em diversas formas de acordo com a necessidade do paciente[cite: 1]: cápsulas (gelatinosas duras, vegetais ou gastroresistentes), formulações oleosas, sachês, pós, soluções, suspensões e pastilhas sublinguais[cite: 1]. Também atuamos fortemente na linha de cosméticos manipulados de alta performance (séruns, géis creme, loções e hidrantes)[cite: 1].
Preciso de receita para comprar na Doctor's Pharmacy?
Depende do ativo. Para fórmulas que contenham medicamentos controlados ou substâncias que exijam retenção/indicação médica, a receita é obrigatória[cite: 1]. No entanto, também disponibilizamos "manipulados prontos", que são fórmulas consagradas pela literatura clínica voltadas para o bem-estar geral e que dispensam receita prescrita[cite: 1].
3. Qualidade, Segurança e Recomendação Médica
Por que os médicos e nutricionistas recomendam tanto o Doctor's Group?
Porque somos "The Doctor's First choice" (A primeira escolha dos médicos)[cite: 1]. Nascemos no ambiente técnico da saúde e hoje contamos com o respaldo de mais de 1.220 médicos, nutricionistas e especialistas renomados no Brasil[cite: 1]. Eles confiam em nossa marca porque sabem que entregamos concentrações terapêuticas reais (doses que funcionam) e não apenas dosagens homeopáticas ou comerciais.
Gestantes, lactantes ou crianças podem consumir os suplementos?
Embora nossos produtos sejam desenvolvidos sob os mais rígidos padrões de segurança e possuamos linhas específicas (como a linha Kids), recomendamos sempre que gestantes, lactantes e portadores de qualquer condição de saúde consultem seu médico ou nutricionista assistente antes de iniciar qualquer nova rotina de suplementação.
4. Dúvidas Operacionais e de Cadastro
Como alterar meus dados cadastrais ou endereço de entrega?
Basta fazer o login na sua conta no topo do nosso site, acessar a área "Minha Conta" e clicar em "Editar Dados". Caso precise alterar o endereço de um pedido que já foi realizado, entre em contato imediatamente com o nosso SAC pelo telefone ou WhatsApp para verificarmos se o pacote ainda não foi despachado para a transportadora.
Esqueci minha senha, como recuperar?
Na página de login, clique na opção "Esqueci minha senha". Insira o e-mail cadastrado e você receberá um link seguro com as instruções para redefinir uma nova senha em poucos instantes.
Sua dúvida não está aqui?
Nossa equipe de especialistas em saúde e suporte ao cliente está à disposição para ajudar você a encontrar a melhor solução:
Telefone Gratuito (SAC): 0800 012 3030[cite: 1]
E-mail de Suporte: [email protected][cite: 1]
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h.