Política de Privacidade

No Doctor's Group (proprietário da marca Doctor's First), privacidade, segurança e transparência são valores inegociáveis. Temos o compromisso de proteger todos os seus dados pessoais e garantir que a sua experiência em nosso site seja totalmente segura.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados nós coletamos?

Para prestar um serviço de excelência e entregar seus suplementos com agilidade, coletamos algumas informações essenciais:

Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, data de nascimento e gênero (utilizados para emissão de nota fiscal, prevenção a fraudes e identificação do cliente).
Dados de Contato: E-mail e número de telefone/WhatsApp (essenciais para atualizações sobre o status do seu pedido, atendimento de suporte ou envio de novidades e benefícios, caso você autorize).
Dados de Entrega: Endereço residencial ou comercial completo (utilizado exclusivamente pela transportadora para a entrega física dos produtos).
Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou transações via PIX/Boleto. Nota importante: Esses dados são processados de forma criptografada diretamente pelos nossos parceiros de pagamento certificados, garantindo que o Doctor's Group não armazene suas senhas ou dados sensíveis de cartão.
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site (coletados via cookies para melhorar a usabilidade da nossa plataforma).

2. Como utilizamos os seus dados?

Seus dados são tratados estritamente para finalidades legítimas relacionadas à sua jornada de saúde conosco:

Processar, faturar e entregar os seus pedidos de forma rápida e eficiente.
Prestar um atendimento personalizado e ágil através dos nossos canais de suporte (SAC).
Garantir a segurança do site, prevenindo fraudes e atividades maliciosas.
Desenvolver melhorias em nossa plataforma para que você navegue com mais conforto e encontre o que precisa com facilidade.
Enviar conteúdos informativos sobre longevidade, bem-estar e ofertas exclusivas (você pode cancelar a assinatura desses e-mails a qualquer momento com apenas um clique).

3. Compartilhamento seguro de informações

Nós nunca vendemos ou trocamos os seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento de informações ocorre apenas quando estritamente necessário para a execução do nosso serviço, limitado a parceiros homologados que também seguem as regras da LGPD, tais como:

Empresas de logística e transportadoras (apenas dados de entrega).
Intermediadores de pagamento e ferramentas de análise antifraude.
Autoridades judiciais ou governamentais, quando houver obrigação legal ou regulatória.

4. Segurança e Armazenamento dos Dados

Adotamos as melhores práticas e tecnologias de segurança do mercado para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento.

Nosso site conta com criptografia SSL (Secure Sockets Layer) de última geração, garantindo que a transmissão de todas as suas informações de compra e cadastro aconteça em um ambiente digital totalmente blindado. Seus dados são guardados em servidores seguros e de acesso restrito.

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem controle total sobre as suas informações. A qualquer momento, você pode entrar em contato conosco para exercer seus direitos legais de:

Confirmar a existência do tratamento de seus dados e acessá-los.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados de nossa base (exceto quando a manutenção do dado for exigida por lei, como para fins fiscais).
Revogar o seu consentimento para o envio de comunicações de marketing.

6. Política de Cookies

Utilizamos cookies para entender suas preferências e personalizar sua navegação. Os cookies são pequenos arquivos salvos no seu computador ou celular que ajudam o site a "lembrar" das suas ações (como os itens adicionados ao carrinho de compras).

Você pode configurar ou desativar os cookies diretamente nas opções do seu navegador de internet, embora isso possa afetar o funcionamento de algumas ferramentas do nosso site.

7. Alterações nesta Política

O Doctor's Group reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos internos ou novas exigências legais. Sempre que houver alterações relevantes, atualizaremos a data de modificação no topo desta página.

8. Fale Conosco (Contato com o Encarregado de Dados)

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política, sobre como tratamos seus dados ou se desejar exercer algum de seus direitos previstos na LGPD, nossa equipe de atendimento e nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais estão prontos para ajudar.

E-mail de contato: [email protected]
Central de Atendimento (SAC): 0800 012 3030